<알렉스 홀모지>목표 설정 고객 중심 실패는 성장이다

알렉스 홀모지는 비즈니스와 개인 성장 분야에서 전 세계적으로 인정받는 연사이자 기업가입니다. 그는 자신의 실질적인 경험과 날카로운 통찰을 바탕으로, 목표 달성의 방법, 사업 성장의 비결, 그리고 성공적인 사고방식에 대해 강연합니다. 그의 말은 단순히 동기부여를 넘어서, 실제 행동으로 옮길 수 있는 구체적인 전략을 제공합니다.

1. 목표를 똑똑하게 설정하라: "무엇을 원하는지 분명히 하라"

강연 초반, 알렉스는 이렇게 질문합니다. "지금 여러분의 목표가 무엇인가요? 그리고 그것을 위해 무엇을 하고 있나요?" 사람들은 보통 성공하고 싶다는 막연한 욕망만 가질 뿐, 이를 구체적으로 정의하지 못한다고 그는 말합니다.

알렉스는 목표를 설정할 때 반드시 SMART 방식(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)을 활용하라고 강조합니다. 예를 들어, “내년까지 매출을 30% 늘리겠다”처럼 구체적이고 측정 가능한 목표를 세워야 한다는 것입니다.

하지만 목표를 세우는 것만으로는 충분하지 않다고 합니다. 그는 말합니다. "문제는 너무 많은 목표를 동시에 잡으려 한다는 겁니다. 이것저것 다 하려다 보면 결국 아무것도 제대로 못 하게 돼요. 한 번에 하나, 가장 중요한 목표에 집중하세요."

알렉스는 본인의 경험을 예로 들며, 비즈니스 초기에는 모든 기회를 쫓아다니느라 에너지를 낭비했던 시절이 있었다고 회상합니다. 하지만 우선순위를 정하고 하나씩 해결해 나갔을 때, 비로소 성공의 기반을 다질 수 있었다고 말합니다.

알렉스의 팁

• 목표를 작게 쪼개라 - 큰 목표는 부담스러울 수 있습니다. 작은 단계로 나누어 매일 실행 가능한 일로 만들어 보세요.
• 아침 시간 활용하기 - 하루 중 가장 중요한 일을 아침에 처리하라고 권장합니다. 중요한 일은 미루다 보면 끝내 못하게 된다는 사실을 잘 알기 때문입니다.
• 끊임없이 재평가하라 - 알렉스는 이렇게 말합니다. "목표가 바뀌는 건 괜찮아요. 하지만 방향성을 잃어버린 상태로 가는 건 위험합니다."

2. 고객중심: "그들이 원하는 것을 제공하라"

알렉스가 가장 자주 언급하는 단어 중 하나는 '고객 중심'입니다. 그는 비즈니스 성공의 핵심은 고객을 제대로 이해하고 그들에게 '기대 이상'의 가치를 제공하는 것이라고 강조합니다.

강연 중 그는 이런 말을 남깁니다. "당신이 팔고 싶은 것을 팔지 마세요. 고객이 원하는 것을 제공하세요. 그리고 그들이 예상하지 못한 추가 가치를 더하세요."

알렉스가 제안하는 3가지 실천 방법

• 고객의 문제를 파악하라 - 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지, 그들이 무엇을 필요로 하는지를 이해하는 것이 가장 중요합니다. 이를 위해 직접 고객과 대화하거나 설문조사를 통해 데이터를 수집하는 것도 좋은 방법입니다.
• 피드백을 적극적으로 활용하라 - 고객과의 소통을 두려워하지 말라는 조언입니다. 피드백은 불편한 진실을 드러낼 수도 있지만, 이를 통해 제품이나 서비스를 개선할 수 있습니다. 그는 “고객은 당신의 최고의 선생님”이라고 말합니다.
• 경쟁에서 차별화하라 - 경쟁자들과 똑같은 방식으로 접근하면 고객이 굳이 당신을 선택할 이유가 없다고 합니다. 고객이 "와, 이건 예상치 못했는데?"라고 느낄 만큼의 가치를 제공하라고 조언합니다.

3. 실패는 성장이다: "실패를 두려워하지 말아라"

알렉스는 자신의 실패 사례를 숨김없이 공유하며 청중들에게 이렇게 말합니다. "실패는 결코 끝이 아닙니다. 실패는 여러분이 잘못된 길을 걷고 있다는 신호일 뿐입니다. 그리고 방향만 바꾸면 됩니다."

그는 자신이 비즈니스 초기에 잘못된 투자로 인해 큰 손실을 본 적이 있다고 고백합니다. 하지만 이를 통해 그는 재무 관리의 중요성을 배우고, 그 경험을 토대로 더 큰 성공을 이뤄냈다고 말합니다.

또한 그는 실패를 두려워하면 결국 아무것도 시도하지 못하게 된다고 경고합니다. "완벽해질 때까지 기다리지 마세요. 완벽한 타이밍은 없습니다. 실패하더라도 지금 시작하는 게 나중에 후회하는 것보다 낫습니다."

알렉스의 조언

• 작은 실패에서 배우기 - 실패를 두려워하기보다는, 실패가 가르쳐주는 교훈을 배우는 것이 중요합니다.
• 끊임없이 성장하기 - 책을 읽고, 전문가들과 교류하며, 새로운 기술을 배우라는 조언입니다. “성공한 사람들은 항상 배우는 사람들”이라는 그의 말이 인상적입니다.
• 피드백을 성장의 도구로 사용하기 - 주변 사람들에게서 받은 비판을 감정적으로 받아들이지 말고, 이를 개선의 기회로 삼으라고 강조합니다.

결론: 작은 행동이 큰 변화를 만든다

알렉스의 강연은 이렇게 마무리됩니다. "큰 성공은 거창한 계획에서 나오지 않습니다. 지금 당장 할 수 있는 작은 행동에서 시작됩니다. 여러분의 꿈을 현실로 만드는 건 바로 여러분의 손에 달려 있습니다."

그는 성공의 본질을 세 가지로 요약합니다.

• 일관성
• 집중
• 끊임없는 개선

마지막으로 알렉스는 청중들에게 이렇게 격려합니다. "무엇을 하든 지금 시작하세요. 그리고 멈추지 마세요. 그게 여러분의 성공을 만들어 낼 겁니다."